Инженер 2 линии технической поддержки (SberDevices) Хабаровск

Команда занимается поддержанием умных устройств и сервисов с виртуальными ассистентами «Салют». Ищем инженера 2-ой технической линии поддержки по сопровождению клиентов, который будет отвечать за решение единичных инцидентов клиентов, а также находить общие проблемы в продукте и платформе. Предполагается тесное взаимодействие со всеми линями поддержки: с нижестоящими - для передачи знаний и опыта, с вышестоящей - для разбора не описанных ранее проблем и совместного поиска дефектов и их устранения. Наши возможности: развитие и дальнейший рост в направлении смежных команд проектная деятельность наличие интересных и динамических задач регулярный профессиональный рост в сфере ИТ. Обязанности анализ и выявление по логам (back, front) отклонений в работе клиентского оборудования и сервисов Салют обработка запросов в ITSM-системе (без прямого взаимодействия с клиентами) взаимодействие со смежными подразделениями (администраторы, разработка, тестирование) в поиске и решении дефектов работы продуктов и сервисов SberDevices в рамках Jira активное участие в тестировании как введенных в эксплуатацию продуктов и сервисов, так и готовящихся к выводу сопровождение внутренних сервисов команды SberDevices (Jira, Confluence, Cloud решений и тд). Требования опыт работы роли технического специалиста сопровождения клиентов информационных систем знание основ Linux, знание основ работы сетей опыт работы с Jira, confluence понимание принципов клиент-серверного взаимодействия опыт работы с большими объемами логов, опыт поиска и анализа проблем с клиентским устройствами и сервисами наличие высокой обучаемости и внимательности. Будет плюсом: опыт работы с ELK (Kibana) на уровне пользователя, опыт работе с БД на уровне пользователя знание скриптовых языков Python, Bash опыт в тестировании устройств и приложений умение читать и анализировать логи Android. Условия работу в комфортном офисе по адрес Краснореченская 111В график работы сменный график работы по 12 часов (дневные смены, с 7.00 до 19.00) ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Телефон: +7(495) 123 04 40

Команда рекрутмента Сбера

Тип образования: Не указано